建行常德市分行开展金融知识宣讲活动

为提升人民群众的金融知识储备、普及消保常识、进行反电诈宣传，建行常德市分行（以下简称“常德建行”）积极开展多种多样，人民群众喜闻乐见的金融知识宣讲活动，助力维护和谐稳定的金融秩序，践行大行担当。

温情消保进小区

“给孙子转账这个问题真的困扰我很长时间了，每次都要去银行弄好久，还经常耽误我去老年大学上课嘞，这下终于学会了手机转账，真是太感谢你们了！”德景园小区的胡阿姨开心的说道。

德景园作为常德较为成熟全面的小区，是许许多多老年人聚集活动的场所。小区的胡阿姨每月都会前往网点给孙子汇生活费，借着建行员工进小区开展普及金融知识活动的机会，胡阿姨将困扰反馈给了建行工作人员。于是，工作人员手把手指导胡阿姨下载、开通手机银行，并设置预约转账功能，现场教学她正确的转账操作，这下终于解决了胡阿姨的转账难题。

此外，工作人员还积极为胡阿姨进行金融消保知识的科普并为她添加建行企业微信，通过微信宣传金融消防小知识。胡阿姨非常感谢，邀请建行工作人员到其所在的德景园老年大学班级中宣传。在此次宣讲中，建行员工还为另外两位阿姨解决了水电费缴纳的问题，并就新市民国债储蓄需求进行答疑解惑，成功塑造了常德建行在德景园小区的优质服务形象。

金融宣讲进社区

现在这电信诈骗真是套路多，前不久还有人给我打电话说我中了大奖，只要往指定账户汇一笔兑奖手续费就可以领奖，还好听了你们的金融知识宣传演讲，不然我真有可能上当受骗呢！”客户李大爷庆幸地说道。

近日，常德建行在周边社区开展电信诈骗防范宣传，采取自主宣传和集中活动相结合、线上线下双管齐下等方式，有针对性地向社区居民开展防范各类金融诈骗、非法集资等的警示教育宣教活动，帮助社区居民守住“钱袋子”。同时，常德建行各网点还通过厅堂沙龙、柜面提醒、发放宣传折页、营业大厅液晶屏循环播放电信诈骗的视频等多种形式进行全方位宣传，主要针对中老年人、离退休人员等易受骗群体进行重点引导，使广大客户及周边群众熟知相关知识。

此外，常德建行始终把防范诈骗贯穿于日常工作，在为老年客户办理转账汇款、大额存取等交易时认真履行宣讲告知义务，不断完善每个业务环节，着力提高员工职业敏感度和防诈技能，从而保障客户资金安全。

消保知识进单位

为深入贯彻“以人民为中心”的服务理念，进一步提升重点人群的金融服务质效，常德建行深入企事业单位进行金融消费者权益保护知识宣传。

走进临澧县207国道白虎山检测站，该单位为建行多年代发单位，在常德建行与其合作的过程中，发现该单位的员工对金融消费者的部分权益存在较大的误区，在日常生活中遇到很多问题都不能很好的拿起法律武器维护自己的合法权益。针对这一痛点，常德建行安排工作人员走进该单位，与单位员工实现面对面交流，了解他们的真实诉求，全面细致的向他们宣讲了金融消费者的各项权利，大大提高了他们的金融知识素养。

“平日里上班比较忙，接触这些金融知识特别少，感谢你们的科普，以后我就知道怎么维权了！”员工老刘欣慰地说道。

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