为实体经济发展插上腾飞的翅膀—解读中国建设银行常德市分行普惠金融业务拓展模式之一

来源:民生在线 责任编辑:戴坤利 时间:2022-08-27 15:03:01


编者按:普惠金融这一概念由联合国于2005年提出,是指在成本可控的前提下,为需要金融服务的社会各阶层、各群体提供的金融服务。目前,我国普惠金融实施的重点和难点都在于如何为小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体提供适当、有效的金融服务,是一项实实在在的惠及民生的工程。

中国建设银行常德市分行高度重视普惠金融业务的发展。2018年9月,唐勇行长调任常德分行后第一时间就组织制定并实施《常德市分行2018年普惠金融专项营销竞赛活动方案》,明确将普惠金融业务作为全行战略性业务;2019年常德分行工作报告在践行“三大战略”第一条就旗帜鲜明地提出“普惠金融要提质增效”,为普惠金融业务发展定向把舵。为常德市地方经济发展、扶持小微企业做出了积极贡献。

“普惠金融”服务社会。今年以来,常德分行通过优化激励机制、深耕重点产品、平台化、集中化、特色化、常态化、稳健化发展具体将战略执行中“谁来做”“做什么”“怎么做”三个关键步骤落实落地,实现普惠金融业务跨越式发展。截至今年8月底,该行普惠金融贷款余额达25.73亿元,比年初新增7.59亿元,贷款户数达4300户,比年初新增503户。

比学赶超增活力

常德分行在践行普惠金融战略的过程中非常注重营销氛围的打造,通过设立“标杆网点”、设置“十佳客户经理”等奖项、开展全员营销,从网点、客户经理、普通员工三个层面营造出普惠金融比、学、赶、超的营销氛围,激发全行营销活力。

“今年我行普惠金融小企业贷款新增完成得这么好,从到各网点调研的情况来看,‘比、学、赶、超’形成了积极的工作氛围。分行实行的‘十佳客户经理’评选方案起了很大作用。”该行普惠金融部负责人在业务经营形势分析会上说,“很多网点的客户经理,特别是年轻的客户经理在看到方案后,做业务卯足了劲,他们就是冲着‘十佳客户经理’努力冲刺,并且同事互相交流经验,互相传经助力”。

继2018年,常德分行将普惠金融营销达人——武陵大道支行客户经理乐宏伟提拔成支行副行长树立典型后,2019年,该行又在客户经理层面设置了“普惠金融条线十佳客户经理”“平台搭建先锋”“线下上量先锋”等奖项,树标杆、扬先进,通过发展普惠金融业务打通员工职业晋升通道,牢牢抓住客户经理这一关键“少数”,极大调动客户经理的积极性。

服务客户在路上

“4月3日普惠金融营销通报:刘志斌营销**公司,办理无额度;郭华明营销**公司,已告知客户开户和贷款需准备资料,客户已在准备;詹磊营销**公司,已办理4万元小微快贷”。这是桃源支行微信业务群中关于普惠金融业务的营销通报,也是常德分行开展普惠金融全员营销的一个亮点。

2019年,常德市分行为每位网点员工注册专属“惠懂你”二维码,按月下发普惠金融目标客户营销名单,整理出通俗易懂的普惠金融产品营销要点,落实营业网点普惠金融专员制度,加大财务资源配置以及指导基层网点制定合理的绩效分配方案,让基层员工普惠金融营销有目标客户,有方法指引,有专人指导,有可观收入,极大地激发了全行员工的活力:当小微企业客户来网点办理业务时,网点员工一个不落地将建行“惠懂你”通过二维码推荐给客户,如客户有贷款意向,马上通知网点普惠金融专员进行后续跟进。营销热情高涨的员工在空余时间或是下班后会主动按照营销要点对目标客户一一进行电话联系。

通过这种人人都有专属二维码向客户推荐、全员主动联系客户、普惠金融专员专职服务客户的方式,显著提升了网点普惠金融的服务效率,充分调动了全员营销的积极性,形成了人人主动营销普惠金融小企业贷款的良好氛围,普惠金融营销也从过去的“要我做”转变成了现在的“我要做”。

“四化”举措惠民生

常德分行在大力发展普惠金融业务的道路上,始终坚持平台化、集中化、特色化、常态化管理,实现了跨越发展。

该行坚持平台化发展思路,将获客方式由过去的“钓鱼”改变为现在的“撒网”。在继续做深做透税务、移动、联通、电信、烟草等现有平台的基础上,不断强化与园区、政府担保公司的合作,不断拓宽获客渠道将普惠金融获客的“网”织得更大,使得“一打一大片,一抓一条线”的效率进一步提升,做到银、政、企、园区、协会、微、中企业及个体户商圈全覆盖。尽量让人民群众享受到“普惠金融”带来的红利。

优化普惠金融业务办理机制,打造“信贷工厂”,将业务操作流程集中处理,让支行集中精力营销,部门全力做好服务工作。该行客户经理加班加点以“普惠”的态度、用“普惠”的速度为普惠金融事业而奋斗,为常德的小、微企业客户尽心尽力做好服务。推进批量化营销、精细化画像、智能化风控、自动化审批、综合化服务为一体的普惠金融模式,让支行从传统型事务中解放,专注营销。仅仅6月底常德分行员工顶高温、战酷暑,3天发放普惠金融贷款1.5亿元。

紧跟区域产业布局特色,紧盯常德市14个产业园区的产业定位,基于各产业园区发展现状、产业优势和规划方向,按照园区产业错位发展、特色布局的思路,扎实推进分层分群维护,开展针对性营销。各基层支行认真分析市场,立足实际,结合区域资源禀赋,抓住各区县(市)特色行业客群,精准施策,有的放矢,巧干加苦干,为区域经济发展贡献磅礴的建行力量。高山街支行地处步行街商圈,个人客户资源丰富,发力营销个人普惠金融贷款;德山支行发力营销网络供应链融资贷款及票据贴现业务;安乡支行利用大数据产品“湘叶贷”着重营销烟草商圈客户;津市支行以“益农贷”为抓手,营销大北农集团下游客户……

常德分行党委多次强调普惠金融不打“突击战”,必须坚持常态化营销,普惠金融部将全年任务分解到月,确保实现常态化营销。按周通报当月计划任务完成进度,对完成较好支行予以激励,相对落后支行加强督导。加大对客户经理业务培训及圈、链、平台客户的宣讲,组织全行学习东莞行先进经验,增强客户经理业务知识储备及营销技巧,做到“人人会营销”;同时积极对接政府部门、核心企业产业链、专业市场、商会,组织普惠金融专场宣讲会。

正如小微企业老板张先生说:“普惠金融”惠及民生。建行常德市分行执掌运行的“普惠金融”,她就像一尊“财神”,正在走进柳城常德的千家万户。

( 陈新勇 李湘莲 通讯员 尹津辉 罗勇 伍大忠)

[责任编辑:戴坤利] 标签:实体经济 中国建设银行常德市分行 普惠金融 拓展模式
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